Teamleitung kaufmännischer Kundenservice/Kundenberatung (m/w/d)

EIGENSTNDIG HANDELN KOLLEGIAL ARBEITEN. ZUKUNFTSORIENTIERT. PARTNERSCHAFTLICH. SICHER. Wir sind zentraler Bankendienstleister in der Genossenschaftlichen FinanzGruppe mit rund 450 Mitarbeitern. Als Tochter der Atruvia AG stehen wir fr Business Process Outsourcing in der Filialbank und beim Omnikanal-Banking. Fr mehr als 400 Volksbanken und Raiffeisenbanken betreiben wir ein 24-Stunden-Kundenservicecenter und untersttzen unsere Banken z. B. bei der Bearbeitung von Baufinanzierungsantrgen, richten Vollmachten ein, lsen Probleme beim Online-Banking und vieles mehr. TEAMLEITUNG KAUFMNNISCHER KUNDENSERVICE/KUNDENBERATUNG (m/w/d) Karlsruhe unbefristete Festanstellung AUFGABEN MIT PERSPEKTIVEN Sie bernehmen die eigenstndige fachliche Leitung unseres Teams Kontakt-Center, das fr die Betreuung unserer Kunden/angeschlossenen Banken zustndig ist. Mit Ihrem Team sind Sie erster Ansprechpartner fr unsere bestehenden Mandanten und neuen Interessenten aus dem gesamten Bundesgebiet. Sie betreuen, beraten und entwickeln Bestandskunden und verantworten das zentrale Beschwerdemanagement. Sie wirken aktiv mit an der Mitarbeiterentwicklung in Ihrem Team und fhren Mitarbeiter- und Coachinggesprche durch. Sie organisieren die Mitarbeiterdisposition und steuern das operative Tagesgeschft. Als Fhrungskraft sind Sie Ansprechpartner fr unsere Kunden und Partner und reprsentieren das Unternehmen. PERSNLICHKEIT MIT PROFIL Sie verfgen eine abgeschlossene (bank)kaufmnnische Ausbildung oder eine vergleichbare Aus- und Weiterbildung. Sie kommunizieren auf Augenhhe mit unseren anspruchsvollen Kunden und bringen neben einer hohen Lsungskompetenz auch ausgeprgte kommunikative Fhigkeiten mit. Sie sind gewandt bei Prsentationen und besitzen gute Microsoft-Office- Kenntnisse. Hohe Kundenorientierung, Organisation und serviceorientiertes Denken zeichnen Sie aus. Sie sind zuverlssig, kooperativ und arbeiten gerne im Team. DAS BIETEN WIR IHNEN Flexible Arbeitszeitgestaltung auf Basis verschiedener Arbeitszeitmodelle zur optimalen Balance zwischen Ihren persnlichen Bedrfnissen und unserem Arbeitsaufkommen. WEITERE ATTRAKTIVE BENEFITS AUF EINEN BLICK 30 Urlaubstage pro Jahr Teilnahme am EdenRed-Vorteilsprogramm Kinderbetreuungszuschuss und betrieblich untersttzte Altersvorsorge JobBike, JobTicket, kostenfreie Parkpltze Frderung der persnlichen Weiterbildung Wertschtzendes Miteinander, Mitarbeiterveranstaltungen Kostenfreies Trinkwasser und frisches Obst JETZT BEWERBEN! Reichen Sie Ihre Bewerbungsunterlagen bequem ber unser Bewerberportal ein: Website Wenden Sie sich bei weiteren Fragen gerne per E-Mail an uns: bewerbungen[AT]serviscope.de Wir freuen uns ber Ihre Rckmeldung! SERVISCOPE AG Bankendienstleister in der Unternehmensgruppe Atruvia AG An der RaumFabrik 34 | 76227 Karlsruhe | www.serviscope.de Hinweis: Aus Grnden der besseren Lesbarkeit steht im gesamten Text die mnnliche Form stellvertretend fr Personen aller Geschlechter.

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